tko9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tko9 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "সেবা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যকার একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। tko9.com ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

tko9 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং এবং আরও অনেক ধরনের গেম পাওয়া যায়। এই শর্তাবলী আপনার প্রতিটি লেনদেন, গেম সেশন এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে মিথস্ক্রিয়ায় প্রযোজ্য।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

tko9 প্ল্যাটফর্মে গেম খেলতে এবং বেটিং করতে হলে আপনাকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• বর্তমান বাংলাদেশী ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ইত্যাদি)

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমরা যেকোনো সময় আপনার পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট) এবং ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারি। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

tko9 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ("নাবালক") অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো অর্থের লেনদেন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

tko9 যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে (বোনাস অর্থ ব্যতীত)।

tko9-এ জমা ও উত্তোলন বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে সম্পন্ন করা যায়। আমরা সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো:

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন (bKash: ৳১০০, Nagad: ৳১০০, Rocket: ৳২০০, Upay: ৳২০০)।
• সর্বোচ্চ একক জমা ৳৫০,০০০ টাকা পর্যন্ত।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক কার্ডের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে, উত্তোলনও সে একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• জমার সময় আপনার নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ টাকা।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে tko9 উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার রাখে।

tko9 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত ও নিয়ম রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশনাল পেজে উল্লেখ থাকে। বোনাস গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওই বোনাসের শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্ত:

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x হয়ে থাকে (প্রতিটি অফারে নির্দিষ্ট করা থাকে)।
• বোনাস ব্যবহারের সময়সীমা সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অবদান রাখে না — এগুলো প্রমোশনাল পেজে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের (বোনাস আর্বিট্রেজ, স্ট্র্যাটেজিক বাজি ইত্যাদি) ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।

পহেলা বৈশাখ ও ঈদ বিশেষ অফার:

পহেলা বৈশাখ (বাংলা নববর্ষ), ঈদুল ফিতর, ঈদুল আজহা এবং অন্যান্য জাতীয় উৎসবে tko9 বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলোর নিজস্ব শর্ত থাকে এবং নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য। tko9 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো প্রমোশন প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

tko9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালনে সম্মত হচ্ছেন:

• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও আপডেট তথ্য প্রদান করুন এবং তথ ্য পরিবর্তন হলে আপডেট করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
• শুধুমাত্র নিজের অর্থ দিয়ে খেলুন — ঋণ করা বা অন্যের অর্থ দিয়ে গেমিং করবেন না।
• প্রযোজ্য বাংলাদেশী আইন ও বিধিমালা মেনে চলুন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করুন।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করবেন না।
• দায়িত্বশীলভাবে খেলুন — বিনোদনের জন্য খেলুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট কম্প্রোমাইজড হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো tko9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে মিলে কলাকৌশলে বেটিং করা (কলুশন)।
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা বোনাস হান্টিং কৌশল ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ হ্যাক, স্ক্র্যাপ বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করার চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।

আপনি যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

tko9 যেসব ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় (১২ মাসের বেশি কোনো লেনদেন নেই) থাকলে।
• স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে।

স্ব-বর্জন একটি দায়িত্বশীল গেমিং টুল। আপনি যদি অনুভব করেন যে জুয়া খেলা আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে সাহায্য করব।

tko9 ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেমের বিষয়বস্তু এবং অন্যান্য উপাদান — tko9 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। এই বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া ব্যবহার, কপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা প্রকাশ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকা তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গেমের মেধাস্বত্বের মালিক। এই গেমগুলো শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্য খেলা যাবে।

tko9 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য tko9 দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে লেনদেন প্রভাবিত হলে।
• আপনার নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।
• ফোর্স মেজর ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি)।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের নিশ্চয়তা নেই।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিকভাবে পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির পদক্ষেপ:

1. [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
2. অভিযোগ নম্বর সংরক্ষণ করুন — এটি আপনার অভিযোগ ট্র্যাক করতে ব্যবহার করা হবে।
3. সহায়ক প্রমাণ (স্ক্রিনশট, লেনদেন আইডি) সংযুক্ত করুন।
4. আমাদের টিম পর্যালোচনা করে সমাধান প্রদান করবে।

আমাদের পর্যায়ে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারীর সহায়তা নিতে পারবেন। সকল বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

tko9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ৭ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে ঘোষণা দেব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার জন্য আমরা অনুরোধ করছি। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পেজের শুরুতে উল্লেখ থাকবে।