tko9-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ তথ্য সংগ্রহ

tko9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় হয় এবং শুধুমাত্র সেবার মান উন্নত করতে ও আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে ব্যবহৃত হয়। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী অপারেটর)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• বর্তমান বাংলাদেশী ঠিকানা (জেলা, উপজেলা, বিভাগ সহ)
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর)
• পরিচয় যাচাইকরণের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট, শুধুমাত্র প্রয়োজনে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের সময়কাল
• কোন পেজগুলো ভিজিট করেছেন ও কত সময় কাটিয়েছেন
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)

নিচের সারণিতে তথ্য সংগ্রহের উৎস ও উদ্দেশ্যের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া হলো:

২ তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য tko9 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা আপনাকে অবহিত না করে করা হয়েছে।

তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান প্রদান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে সকল ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে নতুন অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।

আমরা আপনার তথ্য কখনো সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। বিশ্লেষণমূলক কাজে ব্যবহৃত তথ্য সর্বদা বেনামী (অ্যানোনিমাইজড) করা থাকে, যাতে ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ না পায়।

৩ তথ্য ভাগাভাগি

tko9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আমরা তথ্য ভাগাভাগি করতে পারি — সেগুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

তথ্য ভাগাভাগির অনুমোদিত ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard ও SureCash লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি গেম স্টুডিও খেলার ফলাফল যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য দেখতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা সাইবার অপরাধ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড সার্ভিস ও নিরাপত্তা সফটওয়্যার প্রদানকারীরা সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটায় প্রবেশ করতে পারে — তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

tko9 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝা — এই তথ্য বেনামী ও সমষ্টিগত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় tko9 শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (২FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের সকল সদস্য ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষতি সীমিত করতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

৬ আপনার অধিকার

tko9-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনাকে সেগুলো প্রয়োগ করতে সাহায্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা:

নির্ধারিত সময় পার হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই ব্যক্তিগত পরিচয় সনাক্ত করা না যায়।

৮ নীতি পরিবর্তন

tko9 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করে। পরিষেবা উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনগত পরিবর্তনের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় সঠিক থাকবে।
• পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে [email protected] থেকে পাওয়া যাবে।